अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
जैसे-जैसे अधिक लोग संपर्क रहित भुगतान की ओर रुख कर रहे हैं, छोटे व्यवसायों को अपने ग्राहकों को यह विकल्प देने के लिए तैयार रहना चाहिए।
संपर्क रहित भुगतान लोगों को भौतिक रूप से स्वाइप किए बिना या मशीन में अपना भुगतान कार्ड डाले बिना वस्तुओं या सेवाओं के लिए भुगतान करने की अनुमति देता है। इसने ग्राहकों के खरीदारी करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है।
तो, चाहे आप सैलून चला रहे हों या फ़ूड ट्रक, यह संपर्क रहित लहर पर कूदने का समय है। लेकिन क्या आपका व्यवसाय संपर्क रहित भुगतान के लिए तैयार है?
आइए चर्चा करें कि आपके व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान तकनीक क्यों अपनानी चाहिए और आप इसके लिए कैसे तैयारी कर सकते हैं।
आपका व्यवसाय संपर्क रहित क्यों होना चाहिए?
ऐसे युग में जहां उपभोक्ता तेजी से त्वरित और परेशानी मुक्त लेनदेन की उम्मीद कर रहे हैं, संपर्क रहित भुगतान कई लाभ प्रदान करता है जिन्हें आपका छोटा व्यवसाय नजरअंदाज नहीं कर सकता है।
सबसे पहले, संपर्क रहित भुगतान तेज़ और अधिक सुव्यवस्थित भुगतान प्रक्रिया प्रदान करता है। ग्राहक लेनदेन पूरा करने के लिए अपने कार्ड या मोबाइल डिवाइस को टैप कर सकते हैं, जिससे त्वरित चेकआउट और बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित होती है।
यहां एक छवि है जो दिखाती है कि संपर्क रहित भुगतान कैसे किया जा सकता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित भुगतान सुरक्षा उपायों को बढ़ाता है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड जैसी पारंपरिक भुगतान विधियों में ग्राहकों को पिन डालने या रसीद पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे धोखेबाजों द्वारा देखे जाने के प्रति असुरक्षित हो जाते हैं।
हालाँकि, संपर्क रहित भुगतान उपयोगकर्ताओं की संवेदनशील वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल पर निर्भर करते हैं। इससे लेनदेन की गति और आसानी बढ़ने के साथ-साथ धोखाधड़ी और डेटा चोरी का जोखिम कम हो जाता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित होना नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है, विशेष रूप से वे जो डिजिटल लेनदेन पसंद करते हैं और अपने खरीदारी अनुभवों में सुविधा को महत्व देते हैं।
उदाहरण के लिए, इस अध्ययन को लें, तो संपर्क रहित भुगतान सवारियों को सार्वजनिक परिवहन लेने के लिए प्रेरित करता है।
यह यह भी सुनिश्चित करता है कि आपका व्यवसाय बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बना रहे।
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको उस वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुजर चुकी हैकिसी ऐसी वस्तु को संभालें जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुज़री हो और कीटाणुरहित न की गई हो।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
यदि आप अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान मॉडल में स्थानांतरित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि आप इसे रातोरात नहीं कर सकते। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप संपर्क रहित भुगतान लेना शुरू करने से पहले थोड़ी तैयारी कर लें। यहां कुछ चीजें हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित भुगतान सुरक्षा उपायों को बढ़ाता है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड जैसी पारंपरिक भुगतान विधियों में ग्राहकों को पिन डालने या रसीद पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे धोखेबाजों द्वारा देखे जाने के प्रति असुरक्षित हो जाते हैं।
हालाँकि, संपर्क रहित भुगतान उपयोगकर्ताओं की संवेदनशील वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल पर निर्भर करते हैं। इससे लेनदेन की गति और आसानी बढ़ने के साथ-साथ धोखाधड़ी और डेटा चोरी का जोखिम कम हो जाता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित होना नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है, विशेष रूप से वे जो डिजिटल लेनदेन पसंद करते हैं और अपने खरीदारी अनुभवों में सुविधा को महत्व देते हैं।
उदाहरण के लिए, इस अध्ययन को लें, तो संपर्क रहित भुगतान सवारियों को सार्वजनिक परिवहन लेने के लिए प्रेरित करता है।
यह यह भी सुनिश्चित करता है कि आपका व्यवसाय बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बना रहे।
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको उस वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुजर चुकी है
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको ऐसी वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुज़री हो और कीटाणुरहित न की गई हो।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
यदि आप अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान मॉडल में स्थानांतरित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि आप इसे रातोरात नहीं कर सकते। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप संपर्क रहित भुगतान लेना शुरू करने से पहले थोड़ी तैयारी कर लें। यहां कुछ चीजें हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है।
सुरक्षा पर ध्यान दें
भुगतान के संबंध में, एक गुणवत्ता जिसे लोग सुविधा और उपयोग में आसानी से भी अधिक महत्व देते हैं वह है सुरक्षा। ग्राहक यह आश्वासन चाहते हैं कि उनका लेन-देन आगे बढ़े और उनका पैसा इच्छित प्राप्तकर्ता तक पहुंचे। किसी भी वेबसाइट या ऐप पर खरीदारी करते समय यह सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है जिस पर वे विचार करते हैं।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए सुरक्षित करने के लिए, सुनिश्चित करें कि भुगतान संसाधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी उपकरण नवीनतम सुरक्षा मानकों का अनुपालन करते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनलों को नई क्रेडिट कार्ड मशीनों में अपग्रेड करना या नवीनतम सुरक्षा पैच शामिल करने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट करना।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके भुगतान प्रोसेसर और गेटवे पीसीआई-डीएसएस के अनुरूप हैं, जो क्रेडिट कार्ड लेनदेन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए दिशानिर्देश प्रदान करते हैं।
अधिकांश संपर्क रहित भुगतान आपूर्तिकर्ता एन्क्रिप्शन, टोकननाइजेशन, प्रमाणीकरण तकनीक और सुरक्षा प्रोटोकॉल जैसी साइबर सुरक्षा सुविधाओं का एक संयोजन प्रदान करते हैं जो धोखाधड़ी वाली गतिविधि को पहचानने और रोकने में मदद करते हैं।
फिर भी, आपके सुरक्षा प्रमाणपत्र और मान्यताएँ प्रदर्शित करने से आपके ग्राहकों को विश्वास हो जाएगा कि यदि वे आपके साथ लेनदेन करते हैं तो उनका भुगतान डेटा और पैसा सुरक्षित रहेगा – उसी तरह आप एक व्यवसाय लाइसेंस प्राप्त करेंगे और इसे अपने परिसर में कहीं प्रदर्शित करेंगे ताकि आप यह दिखा सकें कि आप एक हैं जांचा-परखा और कानूनी उद्यम। यह निर्माण में मदद करता हैफिर भी, आपके सुरक्षा प्रमाणपत्र और मान्यताएँ प्रदर्शित करने से आपके ग्राहकों को विश्वास हो जाएगा कि यदि वे आपके साथ लेनदेन करते हैं तो उनका भुगतान डेटा और पैसा सुरक्षित रहेगा – उसी तरह आप एक व्यवसाय लाइसेंस प्राप्त करेंगे और इसे अपने परिसर में कहीं प्रदर्शित करेंगे ताकि आप यह दिखा सकें कि आप एक हैं जांचा-परखा और कानूनी उद्यम। यह आपके व्यवसाय और उसके सिस्टम में उपभोक्ता का विश्वास बनाने में मदद करता है।
वीज़ा बताता है कि संपर्क रहित सुरक्षा कैसे काम करती है, ग्राहकों को इस पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
इसके अतिरिक्त, संपर्क रहित भुगतान को संभालने के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में अपने कर्मचारियों को शिक्षित करना आवश्यक है। इसमें कर्मचारियों को संपर्क रहित भुगतान उपकरणों का सही ढंग से उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण देना और उन्हें धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे रोकने के तरीके सिखाना शामिल है।
उन्हें संदिग्ध गतिविधि के लिए लेनदेन की नियमित निगरानी करने और किसी भी प्रबंधन चिंता की तुरंत रिपोर्ट करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
अंत में, सुरक्षा उल्लंघन होने की स्थिति में प्रतिक्रिया योजना बनाना महत्वपूर्ण है। इस योजना में डेटा उल्लंघन की स्थिति में आपके व्यवसाय द्वारा उठाए जाने वाले कदमों की रूपरेखा होनी चाहिए, जिसमें आगे की क्षति को रोकने और ग्राहकों पर संभावित प्रभाव को कम करने के तरीके भी शामिल हैं।
एनएफसी-सक्षम भुगतान और मोबाइल वॉलेट का उपयोग करें।
एनएफसी एक वायरलेस संचार तकनीक है जो एक दूसरे के करीब दो उपकरणों के बीच डेटा ट्रांसमिशन को सक्षम बनाती है। मोबाइल वॉलेट ग्राहकों को भुगतान टर्मिनल पर अपने फोन टैप करके भुगतान करने में मदद करने के लिए एनएफसी तकनीक का उपयोग करते हैं।
प्रौद्योगिकी स्मार्टफोन, स्मार्टवॉच, क्रेडिट कार्ड और अन्य पहनने योग्य गैजेट में निर्मित ट्रांसमीटरों पर निर्भर करती है। ये ट्रांसमीटर कम दूरी पर सूचना प्रसारित करते हैं। भुगतान पोर्टल इन संकेतों को पकड़ते हैं और भुगतान की प्रक्रिया करते हैं।
ऐप्पल पे, सैमसंग पे और गूगल पे जैसे मोबाइल वॉलेट की पेशकश के साथ, यह विधि पिछले कुछ वर्षों में तेजी से लोकप्रिय हो गई है समाधान।
स्टेटिस्टा के अनुसार, वैश्विक एनएफसी बाजार 2024 में 47.3 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।
तो, एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आप इस तकनीक का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
उत्तर सरल है – पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) एनएफसी-सक्षम प्रणाली में निवेश करें। यह आपको स्वीकार करने की अनुमति देगाऐप्पल पे, गूगल वॉलेट और सैमसंग पे जैसे मोबाइल वॉलेट का उपयोग करने वाले ग्राहकों से भुगतान।
इसके अलावा, आप लॉयल्टी कार्ड और कूपन स्टोर करने के लिए मोबाइल वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। आपके ग्राहक मोबाइल फोन का उपयोग करके आसानी से अपने वफादारी पुरस्कार और छूट तक पहुंच सकते हैं।
यह आपको नवीनतम भुगतान रुझानों के साथ बने रहने, ग्राहक वफादारी बढ़ाने और आपकी समग्र व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने की अनुमति देता है।
अनेक विकल्प प्रदान करें
अपने व्यवसाय को केवल एक संपर्क रहित भुगतान विकल्प तक सीमित करना भुगतान के लिए केवल नकद स्वीकार करने जैसा है। अगरआपकी कंपनी केवल एक संपर्क रहित भुगतान पद्धति का उपयोग करती है, आप उन ग्राहकों को दूर कर देते हैं जो इसका उपयोग नहीं करते हैं।
वीज़ा, मास्टरकार्ड, सैमसंग पे या ऐप्पल पे जैसे विभिन्न एनएफसी भुगतान विक्रेताओं के साथ साइन अप करने के अलावा, आपको अन्य भुगतान विधियों को भी समायोजित करना होगा और ईमेल पते को सत्यापित करने के वैकल्पिक तरीकों को शामिल करना होगा। ईमेल सत्यापन ग्राहक पंजीकरण प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, यह सुनिश्चित करना कि प्रदान किया गया ईमेल वैध है और उपयोगकर्ता का है। ईमेल सत्यापन सेवाओं या एपीआई को लागू करके, आप ईमेल पते की प्रामाणिकता को सत्यापित कर सकते हैं और नकली के जोखिम को कम कर सकते हैंखाते या स्पैम.
एनएफसी टर्मिनल सबसे आम संपर्क रहित भुगतान विधि है, जबकि मोबाइल ई-वॉलेट, क्यूआर कोड और बारकोड तेजी से लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं।
अंतिम तीन विकल्प एनएफसी टर्मिनलों की तुलना में संपर्क रहित हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को खरीदारी पूरी करने के लिए अपने कार्ड पर टैप करना पड़ता है। मोबाइल ई-वॉलेट उपयोगकर्ता मोबाइल नंबर के माध्यम से आपके स्टोर के नामांकित बैंक खाते में भुगतान भेज सकते हैं। अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, आप भुगतान के लिए एक क्यूआर कोड बना सकते हैं जिसे उपयोगकर्ता आसानी से भुगतान करने के लिए स्कैन कर सकते हैं।
भविष्य में, शायद ही कोई व्यवसाय सुरक्षा चिंताओं के कारण अपना खाता या मोबाइल नंबर प्रदर्शित करेगा। अब अपने व्यवसाय के लिए एक क्यूआर कोड बनाने से आप वर्षों तक सुरक्षित रूप से भुगतान स्वीकार कर सकेंगे। उदाहरण के लिए, पेपैल उपयोगकर्ता अपने खातों से जुड़े क्यूआर कोड उत्पन्न करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
गौरतलब है कि स्मार्टवॉच और बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान भी अधिक लोकप्रिय विकल्प बन रहे हैं
गौरतलब है कि स्मार्टवॉच और बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान भी संपर्क रहित भुगतान के लिए अधिक लोकप्रिय विकल्प बन रहे हैं। उपयोगकर्ता अपने अंतर्निर्मित एनएफसी चिप्स के साथ खरीदारी करने के लिए अपनी घड़ी को भुगतान टर्मिनल के पास रख सकते हैं।
जबकि बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान में लेनदेन को अधिकृत करने के लिए उंगलियों के निशान या चेहरे की पहचान जैसे बायोमेट्रिक पहचानकर्ता शामिल होते हैं, ऐप्पल पे और सैमसंग पे जैसी कंपनियों ने मोबाइल भुगतान के लिए इस तकनीक को लागू किया है।
लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग करें
संपर्क रहित भुगतान विधियों के लाभों के बावजूद, कई ग्राहक अभी भी नकद या स्वाइप कार्ड से भुगतान करने पर जोर देते हैं। उन्हें संपर्क रहित होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, आप स्विच करने वाले ग्राहकों को पुरस्कृत करने के लिए लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।
कई सुपरमार्केट, रेस्तरां और अन्य व्यवसाय वफादार ग्राहकों को लॉयल्टी पॉइंट और छूट प्रदान करने के लिए संपर्क रहित भुगतान चैनलों के डेटा का उपयोग करते हैं। ग्राहक अपने अनुभव को बेहतर बनाते हुए, विशेष वस्तुओं और अपनी खरीदारी पर अतिरिक्त छूट के लिए अपने लॉयल्टी पॉइंट का आदान-प्रदान कर सकते हैं।
आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप अपने लॉयल्टी ऐप्स को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि आप सुविधाओं को शामिल करने के लिए अपने ऐप्स को तैयार कर सकते हैंजैसे लॉयल्टी पॉइंट, डिस्काउंट कोड, उपहार कार्ड, ग्राहक प्रतिक्रिया और मोबाइल ऑर्डरिंग।
उदाहरण के लिए, डंकिन का रिवार्ड्स और लॉयल्टी ऐप ग्राहकों को भोजन और पेय के लिए अपने पॉइंट भुनाने की अनुमति देता है।
ये ऐप्स आपको ग्राहक डेटा इकट्ठा करने में भी सक्षम बनाते हैं, जिसका उपयोग आप ग्राहक ऑफ़र और प्रचार को निजीकृत करने के लिए कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी स्वास्थ्य देखभाल का विपणन कर रहे हैं, तो आप डेटा का उपयोग मरीजों को नियुक्ति अनुस्मारक, स्वास्थ्य युक्तियाँ और अन्य भेजने के लिए कर सकते हैंमार्गदर्शक.
यह वैयक्तिकृत दृष्टिकोण ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा दे सकता है और छोटे व्यवसायों को तेजी से भीड़ भरे बाजार में खड़े होने में मदद कर सकता है।
हालाँकि, लॉयल्टी ऐप्स कितने सुरक्षित हैं?
अधिकांश लॉयल्टी ऐप्स विभिन्न सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करते हैं, जैसे फ़िंगरप्रिंट और दो-कारक प्रमाणीकरण।
निष्कर्ष
जैसे-जैसे अर्थव्यवस्थाएं और पैसा विकसित हुआ है, वैसे-वैसे हमारे द्वारा वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करने के विभिन्न तरीके भी विकसित हुए हैं। हाल की घटनाओं ने भुगतान विधियों के विकास को गति दी है और ग्राहकों और व्यवसायों को नकदी-केंद्रित भुगतान मॉडल से दूर जाने के लिए मजबूर किया है। लॉकडाउन के बाद की दुनिया में फलने-फूलने के लिए आपके व्यवसाय को भी संपर्क रहित भुगतान स्वीकार करना होगा।
अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए तैयार करने के लिए उन्नत सुरक्षा सुविधाओं वाले भुगतान भागीदार चुनें। आपको एनएफसी, ई-वॉलेट और क्यूआर कोड जैसी भुगतान विधियों को समायोजित करने के लिए अपने क्लाउड और नेटवर्क बुनियादी ढांचे को भी मजबूत करना होगा। अंत में, अपने ग्राहकों को कैशलेस होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग करें।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
जैसे-जैसे अधिक लोग संपर्क रहित भुगतान की ओर रुख कर रहे हैं, छोटे व्यवसायों को अपने ग्राहकों को यह विकल्प देने के लिए तैयार रहना चाहिए।
संपर्क रहित भुगतान लोगों को भौतिक रूप से स्वाइप किए बिना या मशीन में अपना भुगतान कार्ड डाले बिना वस्तुओं या सेवाओं के लिए भुगतान करने की अनुमति देता है। इसने ग्राहकों के खरीदारी करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है।
तो, चाहे आप सैलून चला रहे हों या फ़ूड ट्रक, यह संपर्क रहित लहर पर कूदने का समय है। लेकिन क्या आपका व्यवसाय संपर्क रहित भुगतान के लिए तैयार है?
आइए चर्चा करें कि आपके व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान तकनीक क्यों अपनानी चाहिए और आप इसके लिए कैसे तैयारी कर सकते हैं।
आपका व्यवसाय संपर्क रहित क्यों होना चाहिए?
ऐसे युग में जहां उपभोक्ता तेजी से त्वरित और परेशानी मुक्त लेनदेन की उम्मीद कर रहे हैं, संपर्क रहित भुगतान कई लाभ प्रदान करता है जिन्हें आपका छोटा व्यवसाय नजरअंदाज नहीं कर सकता है।
सबसे पहले, संपर्क रहित भुगतान तेज़ और अधिक सुव्यवस्थित भुगतान प्रक्रिया प्रदान करता है। ग्राहक लेनदेन पूरा करने के लिए अपने कार्ड या मोबाइल डिवाइस को टैप कर सकते हैं, जिससे त्वरित चेकआउट और बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित होती है।
यहां एक छवि है जो दिखाती है कि संपर्क रहित भुगतान कैसे किया जा सकता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित भुगतान सुरक्षा उपायों को बढ़ाता है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड जैसी पारंपरिक भुगतान विधियों में ग्राहकों को पिन डालने या रसीद पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे धोखेबाजों द्वारा देखे जाने के प्रति असुरक्षित हो जाते हैं।
हालाँकि, संपर्क रहित भुगतान उपयोगकर्ताओं की संवेदनशील वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल पर निर्भर करते हैं। इससे लेनदेन की गति और आसानी बढ़ने के साथ-साथ धोखाधड़ी और डेटा चोरी का जोखिम कम हो जाता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित होना नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है, विशेष रूप से वे जो डिजिटल लेनदेन पसंद करते हैं और अपने खरीदारी अनुभवों में सुविधा को महत्व देते हैं।
उदाहरण के लिए, इस अध्ययन को लें, तो संपर्क रहित भुगतान सवारियों को सार्वजनिक परिवहन लेने के लिए प्रेरित करता है।
यह यह भी सुनिश्चित करता है कि आपका व्यवसाय बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बना रहे।
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको उस वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुजर चुकी हैकिसी ऐसी वस्तु को संभालें जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुज़री हो और कीटाणुरहित न की गई हो।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
यदि आप अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान मॉडल में स्थानांतरित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि आप इसे रातोरात नहीं कर सकते। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप संपर्क रहित भुगतान लेना शुरू करने से पहले थोड़ी तैयारी कर लें। यहां कुछ चीजें हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित भुगतान सुरक्षा उपायों को बढ़ाता है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड जैसी पारंपरिक भुगतान विधियों में ग्राहकों को पिन डालने या रसीद पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे धोखेबाजों द्वारा देखे जाने के प्रति असुरक्षित हो जाते हैं।
हालाँकि, संपर्क रहित भुगतान उपयोगकर्ताओं की संवेदनशील वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल पर निर्भर करते हैं। इससे लेनदेन की गति और आसानी बढ़ने के साथ-साथ धोखाधड़ी और डेटा चोरी का जोखिम कम हो जाता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित होना नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है, विशेष रूप से वे जो डिजिटल लेनदेन पसंद करते हैं और अपने खरीदारी अनुभवों में सुविधा को महत्व देते हैं।
उदाहरण के लिए, इस अध्ययन को लें, तो संपर्क रहित भुगतान सवारियों को सार्वजनिक परिवहन लेने के लिए प्रेरित करता है।
यह यह भी सुनिश्चित करता है कि आपका व्यवसाय बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बना रहे।
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको उस वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुजर चुकी है
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको ऐसी वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुज़री हो और कीटाणुरहित न की गई हो।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
यदि आप अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान मॉडल में स्थानांतरित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि आप इसे रातोरात नहीं कर सकते। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप संपर्क रहित भुगतान लेना शुरू करने से पहले थोड़ी तैयारी कर लें। यहां कुछ चीजें हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है।
सुरक्षा पर ध्यान दें
भुगतान के संबंध में, एक गुणवत्ता जिसे लोग सुविधा और उपयोग में आसानी से भी अधिक महत्व देते हैं वह है सुरक्षा। ग्राहक यह आश्वासन चाहते हैं कि उनका लेन-देन आगे बढ़े और उनका पैसा इच्छित प्राप्तकर्ता तक पहुंचे। किसी भी वेबसाइट या ऐप पर खरीदारी करते समय यह सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है जिस पर वे विचार करते हैं।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए सुरक्षित करने के लिए, सुनिश्चित करें कि भुगतान संसाधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी उपकरण नवीनतम सुरक्षा मानकों का अनुपालन करते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनलों को नई क्रेडिट कार्ड मशीनों में अपग्रेड करना या नवीनतम सुरक्षा पैच शामिल करने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट करना।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके भुगतान प्रोसेसर और गेटवे पीसीआई-डीएसएस के अनुरूप हैं, जो क्रेडिट कार्ड लेनदेन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए दिशानिर्देश प्रदान करते हैं।
अधिकांश संपर्क रहित भुगतान आपूर्तिकर्ता एन्क्रिप्शन, टोकननाइजेशन, प्रमाणीकरण तकनीक और सुरक्षा प्रोटोकॉल जैसी साइबर सुरक्षा सुविधाओं का एक संयोजन प्रदान करते हैं जो धोखाधड़ी वाली गतिविधि को पहचानने और रोकने में मदद करते हैं।
फिर भी, आपके सुरक्षा प्रमाणपत्र और मान्यताएँ प्रदर्शित करने से आपके ग्राहकों को विश्वास हो जाएगा कि यदि वे आपके साथ लेनदेन करते हैं तो उनका भुगतान डेटा और पैसा सुरक्षित रहेगा – उसी तरह आप एक व्यवसाय लाइसेंस प्राप्त करेंगे और इसे अपने परिसर में कहीं प्रदर्शित करेंगे ताकि आप यह दिखा सकें कि आप एक हैं जांचा-परखा और कानूनी उद्यम। यह निर्माण में मदद करता हैफिर भी, आपके सुरक्षा प्रमाणपत्र और मान्यताएँ प्रदर्शित करने से आपके ग्राहकों को विश्वास हो जाएगा कि यदि वे आपके साथ लेनदेन करते हैं तो उनका भुगतान डेटा और पैसा सुरक्षित रहेगा – उसी तरह आप एक व्यवसाय लाइसेंस प्राप्त करेंगे और इसे अपने परिसर में कहीं प्रदर्शित करेंगे ताकि आप यह दिखा सकें कि आप एक हैं जांचा-परखा और कानूनी उद्यम। यह आपके व्यवसाय और उसके सिस्टम में उपभोक्ता का विश्वास बनाने में मदद करता है।
वीज़ा बताता है कि संपर्क रहित सुरक्षा कैसे काम करती है, ग्राहकों को इस पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
इसके अतिरिक्त, संपर्क रहित भुगतान को संभालने के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में अपने कर्मचारियों को शिक्षित करना आवश्यक है। इसमें कर्मचारियों को संपर्क रहित भुगतान उपकरणों का सही ढंग से उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण देना और उन्हें धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे रोकने के तरीके सिखाना शामिल है।
उन्हें संदिग्ध गतिविधि के लिए लेनदेन की नियमित निगरानी करने और किसी भी प्रबंधन चिंता की तुरंत रिपोर्ट करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
अंत में, सुरक्षा उल्लंघन होने की स्थिति में प्रतिक्रिया योजना बनाना महत्वपूर्ण है। इस योजना में डेटा उल्लंघन की स्थिति में आपके व्यवसाय द्वारा उठाए जाने वाले कदमों की रूपरेखा होनी चाहिए, जिसमें आगे की क्षति को रोकने और ग्राहकों पर संभावित प्रभाव को कम करने के तरीके भी शामिल हैं।
एनएफसी-सक्षम भुगतान और मोबाइल वॉलेट का उपयोग करें।
एनएफसी एक वायरलेस संचार तकनीक है जो एक दूसरे के करीब दो उपकरणों के बीच डेटा ट्रांसमिशन को सक्षम बनाती है। मोबाइल वॉलेट ग्राहकों को भुगतान टर्मिनल पर अपने फोन टैप करके भुगतान करने में मदद करने के लिए एनएफसी तकनीक का उपयोग करते हैं।
प्रौद्योगिकी स्मार्टफोन, स्मार्टवॉच, क्रेडिट कार्ड और अन्य पहनने योग्य गैजेट में निर्मित ट्रांसमीटरों पर निर्भर करती है। ये ट्रांसमीटर कम दूरी पर सूचना प्रसारित करते हैं। भुगतान पोर्टल इन संकेतों को पकड़ते हैं और भुगतान की प्रक्रिया करते हैं।
ऐप्पल पे, सैमसंग पे और गूगल पे जैसे मोबाइल वॉलेट की पेशकश के साथ, यह विधि पिछले कुछ वर्षों में तेजी से लोकप्रिय हो गई है समाधान।
स्टेटिस्टा के अनुसार, वैश्विक एनएफसी बाजार 2024 में 47.3 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।
तो, एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आप इस तकनीक का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
उत्तर सरल है – पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) एनएफसी-सक्षम प्रणाली में निवेश करें। यह आपको स्वीकार करने की अनुमति देगाऐप्पल पे, गूगल वॉलेट और सैमसंग पे जैसे मोबाइल वॉलेट का उपयोग करने वाले ग्राहकों से भुगतान।
इसके अलावा, आप लॉयल्टी कार्ड और कूपन स्टोर करने के लिए मोबाइल वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। आपके ग्राहक मोबाइल फोन का उपयोग करके आसानी से अपने वफादारी पुरस्कार और छूट तक पहुंच सकते हैं।
यह आपको नवीनतम भुगतान रुझानों के साथ बने रहने, ग्राहक वफादारी बढ़ाने और आपकी समग्र व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने की अनुमति देता है।
अनेक विकल्प प्रदान करें
अपने व्यवसाय को केवल एक संपर्क रहित भुगतान विकल्प तक सीमित करना भुगतान के लिए केवल नकद स्वीकार करने जैसा है। अगरआपकी कंपनी केवल एक संपर्क रहित भुगतान पद्धति का उपयोग करती है, आप उन ग्राहकों को दूर कर देते हैं जो इसका उपयोग नहीं करते हैं।
वीज़ा, मास्टरकार्ड, सैमसंग पे या ऐप्पल पे जैसे विभिन्न एनएफसी भुगतान विक्रेताओं के साथ साइन अप करने के अलावा, आपको अन्य भुगतान विधियों को भी समायोजित करना होगा और ईमेल पते को सत्यापित करने के वैकल्पिक तरीकों को शामिल करना होगा। ईमेल सत्यापन ग्राहक पंजीकरण प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, यह सुनिश्चित करना कि प्रदान किया गया ईमेल वैध है और उपयोगकर्ता का है। ईमेल सत्यापन सेवाओं या एपीआई को लागू करके, आप ईमेल पते की प्रामाणिकता को सत्यापित कर सकते हैं और नकली के जोखिम को कम कर सकते हैंखाते या स्पैम.
एनएफसी टर्मिनल सबसे आम संपर्क रहित भुगतान विधि है, जबकि मोबाइल ई-वॉलेट, क्यूआर कोड और बारकोड तेजी से लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं।
अंतिम तीन विकल्प एनएफसी टर्मिनलों की तुलना में संपर्क रहित हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को खरीदारी पूरी करने के लिए अपने कार्ड पर टैप करना पड़ता है। मोबाइल ई-वॉलेट उपयोगकर्ता मोबाइल नंबर के माध्यम से आपके स्टोर के नामांकित बैंक खाते में भुगतान भेज सकते हैं। अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, आप भुगतान के लिए एक क्यूआर कोड बना सकते हैं जिसे उपयोगकर्ता आसानी से भुगतान करने के लिए स्कैन कर सकते हैं।
भविष्य में, शायद ही कोई व्यवसाय सुरक्षा चिंताओं के कारण अपना खाता या मोबाइल नंबर प्रदर्शित करेगा। अब अपने व्यवसाय के लिए एक क्यूआर कोड बनाने से आप वर्षों तक सुरक्षित रूप से भुगतान स्वीकार कर सकेंगे। उदाहरण के लिए, पेपैल उपयोगकर्ता अपने खातों से जुड़े क्यूआर कोड उत्पन्न करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
गौरतलब है कि स्मार्टवॉच और बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान भी अधिक लोकप्रिय विकल्प बन रहे हैं
गौरतलब है कि स्मार्टवॉच और बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान भी संपर्क रहित भुगतान के लिए अधिक लोकप्रिय विकल्प बन रहे हैं। उपयोगकर्ता अपने अंतर्निर्मित एनएफसी चिप्स के साथ खरीदारी करने के लिए अपनी घड़ी को भुगतान टर्मिनल के पास रख सकते हैं।
जबकि बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान में लेनदेन को अधिकृत करने के लिए उंगलियों के निशान या चेहरे की पहचान जैसे बायोमेट्रिक पहचानकर्ता शामिल होते हैं, ऐप्पल पे और सैमसंग पे जैसी कंपनियों ने मोबाइल भुगतान के लिए इस तकनीक को लागू किया है।
लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग करें
संपर्क रहित भुगतान विधियों के लाभों के बावजूद, कई ग्राहक अभी भी नकद या स्वाइप कार्ड से भुगतान करने पर जोर देते हैं। उन्हें संपर्क रहित होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, आप स्विच करने वाले ग्राहकों को पुरस्कृत करने के लिए लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।
कई सुपरमार्केट, रेस्तरां और अन्य व्यवसाय वफादार ग्राहकों को लॉयल्टी पॉइंट और छूट प्रदान करने के लिए संपर्क रहित भुगतान चैनलों के डेटा का उपयोग करते हैं। ग्राहक अपने अनुभव को बेहतर बनाते हुए, विशेष वस्तुओं और अपनी खरीदारी पर अतिरिक्त छूट के लिए अपने लॉयल्टी पॉइंट का आदान-प्रदान कर सकते हैं।
आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप अपने लॉयल्टी ऐप्स को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि आप सुविधाओं को शामिल करने के लिए अपने ऐप्स को तैयार कर सकते हैंजैसे लॉयल्टी पॉइंट, डिस्काउंट कोड, उपहार कार्ड, ग्राहक प्रतिक्रिया और मोबाइल ऑर्डरिंग।
उदाहरण के लिए, डंकिन का रिवार्ड्स और लॉयल्टी ऐप ग्राहकों को भोजन और पेय के लिए अपने पॉइंट भुनाने की अनुमति देता है।
ये ऐप्स आपको ग्राहक डेटा इकट्ठा करने में भी सक्षम बनाते हैं, जिसका उपयोग आप ग्राहक ऑफ़र और प्रचार को निजीकृत करने के लिए कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी स्वास्थ्य देखभाल का विपणन कर रहे हैं, तो आप डेटा का उपयोग मरीजों को नियुक्ति अनुस्मारक, स्वास्थ्य युक्तियाँ और अन्य भेजने के लिए कर सकते हैंमार्गदर्शक.
यह वैयक्तिकृत दृष्टिकोण ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा दे सकता है और छोटे व्यवसायों को तेजी से भीड़ भरे बाजार में खड़े होने में मदद कर सकता है।
हालाँकि, लॉयल्टी ऐप्स कितने सुरक्षित हैं?
अधिकांश लॉयल्टी ऐप्स विभिन्न सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करते हैं, जैसे फ़िंगरप्रिंट और दो-कारक प्रमाणीकरण।
निष्कर्ष
जैसे-जैसे अर्थव्यवस्थाएं और पैसा विकसित हुआ है, वैसे-वैसे हमारे द्वारा वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करने के विभिन्न तरीके भी विकसित हुए हैं। हाल की घटनाओं ने भुगतान विधियों के विकास को गति दी है और ग्राहकों और व्यवसायों को नकदी-केंद्रित भुगतान मॉडल से दूर जाने के लिए मजबूर किया है। लॉकडाउन के बाद की दुनिया में फलने-फूलने के लिए आपके व्यवसाय को भी संपर्क रहित भुगतान स्वीकार करना होगा।
अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए तैयार करने के लिए उन्नत सुरक्षा सुविधाओं वाले भुगतान भागीदार चुनें। आपको एनएफसी, ई-वॉलेट और क्यूआर कोड जैसी भुगतान विधियों को समायोजित करने के लिए अपने क्लाउड और नेटवर्क बुनियादी ढांचे को भी मजबूत करना होगा। अंत में, अपने ग्राहकों को कैशलेस होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग करें।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
जैसे-जैसे अधिक लोग संपर्क रहित भुगतान की ओर रुख कर रहे हैं, छोटे व्यवसायों को अपने ग्राहकों को यह विकल्प देने के लिए तैयार रहना चाहिए।
संपर्क रहित भुगतान लोगों को भौतिक रूप से स्वाइप किए बिना या मशीन में अपना भुगतान कार्ड डाले बिना वस्तुओं या सेवाओं के लिए भुगतान करने की अनुमति देता है। इसने ग्राहकों के खरीदारी करने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है।
तो, चाहे आप सैलून चला रहे हों या फ़ूड ट्रक, यह संपर्क रहित लहर पर कूदने का समय है। लेकिन क्या आपका व्यवसाय संपर्क रहित भुगतान के लिए तैयार है?
आइए चर्चा करें कि आपके व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान तकनीक क्यों अपनानी चाहिए और आप इसके लिए कैसे तैयारी कर सकते हैं।
आपका व्यवसाय संपर्क रहित क्यों होना चाहिए?
ऐसे युग में जहां उपभोक्ता तेजी से त्वरित और परेशानी मुक्त लेनदेन की उम्मीद कर रहे हैं, संपर्क रहित भुगतान कई लाभ प्रदान करता है जिन्हें आपका छोटा व्यवसाय नजरअंदाज नहीं कर सकता है।
सबसे पहले, संपर्क रहित भुगतान तेज़ और अधिक सुव्यवस्थित भुगतान प्रक्रिया प्रदान करता है। ग्राहक लेनदेन पूरा करने के लिए अपने कार्ड या मोबाइल डिवाइस को टैप कर सकते हैं, जिससे त्वरित चेकआउट और बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित होती है।
यहां एक छवि है जो दिखाती है कि संपर्क रहित भुगतान कैसे किया जा सकता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित भुगतान सुरक्षा उपायों को बढ़ाता है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड जैसी पारंपरिक भुगतान विधियों में ग्राहकों को पिन डालने या रसीद पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे धोखेबाजों द्वारा देखे जाने के प्रति असुरक्षित हो जाते हैं।
हालाँकि, संपर्क रहित भुगतान उपयोगकर्ताओं की संवेदनशील वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल पर निर्भर करते हैं। इससे लेनदेन की गति और आसानी बढ़ने के साथ-साथ धोखाधड़ी और डेटा चोरी का जोखिम कम हो जाता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित होना नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है, विशेष रूप से वे जो डिजिटल लेनदेन पसंद करते हैं और अपने खरीदारी अनुभवों में सुविधा को महत्व देते हैं।
उदाहरण के लिए, इस अध्ययन को लें, तो संपर्क रहित भुगतान सवारियों को सार्वजनिक परिवहन लेने के लिए प्रेरित करता है।
यह यह भी सुनिश्चित करता है कि आपका व्यवसाय बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बना रहे।
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको उस वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुजर चुकी हैकिसी ऐसी वस्तु को संभालें जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुज़री हो और कीटाणुरहित न की गई हो।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
यदि आप अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान मॉडल में स्थानांतरित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि आप इसे रातोरात नहीं कर सकते। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप संपर्क रहित भुगतान लेना शुरू करने से पहले थोड़ी तैयारी कर लें। यहां कुछ चीजें हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित भुगतान सुरक्षा उपायों को बढ़ाता है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड जैसी पारंपरिक भुगतान विधियों में ग्राहकों को पिन डालने या रसीद पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है, जिससे वे धोखेबाजों द्वारा देखे जाने के प्रति असुरक्षित हो जाते हैं।
हालाँकि, संपर्क रहित भुगतान उपयोगकर्ताओं की संवेदनशील वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन और सुरक्षा प्रोटोकॉल पर निर्भर करते हैं। इससे लेनदेन की गति और आसानी बढ़ने के साथ-साथ धोखाधड़ी और डेटा चोरी का जोखिम कम हो जाता है।
इसके अलावा, संपर्क रहित होना नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है, विशेष रूप से वे जो डिजिटल लेनदेन पसंद करते हैं और अपने खरीदारी अनुभवों में सुविधा को महत्व देते हैं।
उदाहरण के लिए, इस अध्ययन को लें, तो संपर्क रहित भुगतान सवारियों को सार्वजनिक परिवहन लेने के लिए प्रेरित करता है।
यह यह भी सुनिश्चित करता है कि आपका व्यवसाय बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी और प्रासंगिक बना रहे।
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको उस वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुजर चुकी है
संपर्क रहित भुगतान से वायरस संचरण का जोखिम कम हो जाता है, जो कुछ साल पहले की तुलना में अब अधिक प्रासंगिक है। यह एक पीड़ादायक बिंदु है जिसके बारे में बहुत से लोग चिंतित हैं। आपको ऐसी वस्तु को संभालने की ज़रूरत नहीं है जो संभवतः एक दर्जन लोगों के हाथों से गुज़री हो और कीटाणुरहित न की गई हो।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए कैसे तैयार करें
यदि आप अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान मॉडल में स्थानांतरित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको यह समझना चाहिए कि आप इसे रातोरात नहीं कर सकते। यह सबसे अच्छा होगा यदि आप संपर्क रहित भुगतान लेना शुरू करने से पहले थोड़ी तैयारी कर लें। यहां कुछ चीजें हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है।
सुरक्षा पर ध्यान दें
भुगतान के संबंध में, एक गुणवत्ता जिसे लोग सुविधा और उपयोग में आसानी से भी अधिक महत्व देते हैं वह है सुरक्षा। ग्राहक यह आश्वासन चाहते हैं कि उनका लेन-देन आगे बढ़े और उनका पैसा इच्छित प्राप्तकर्ता तक पहुंचे। किसी भी वेबसाइट या ऐप पर खरीदारी करते समय यह सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है जिस पर वे विचार करते हैं।
अपने छोटे व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए सुरक्षित करने के लिए, सुनिश्चित करें कि भुगतान संसाधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी उपकरण नवीनतम सुरक्षा मानकों का अनुपालन करते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके पॉइंट-ऑफ-सेल टर्मिनलों को नई क्रेडिट कार्ड मशीनों में अपग्रेड करना या नवीनतम सुरक्षा पैच शामिल करने के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट करना।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके भुगतान प्रोसेसर और गेटवे पीसीआई-डीएसएस के अनुरूप हैं, जो क्रेडिट कार्ड लेनदेन को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए दिशानिर्देश प्रदान करते हैं।
अधिकांश संपर्क रहित भुगतान आपूर्तिकर्ता एन्क्रिप्शन, टोकननाइजेशन, प्रमाणीकरण तकनीक और सुरक्षा प्रोटोकॉल जैसी साइबर सुरक्षा सुविधाओं का एक संयोजन प्रदान करते हैं जो धोखाधड़ी वाली गतिविधि को पहचानने और रोकने में मदद करते हैं।
फिर भी, आपके सुरक्षा प्रमाणपत्र और मान्यताएँ प्रदर्शित करने से आपके ग्राहकों को विश्वास हो जाएगा कि यदि वे आपके साथ लेनदेन करते हैं तो उनका भुगतान डेटा और पैसा सुरक्षित रहेगा – उसी तरह आप एक व्यवसाय लाइसेंस प्राप्त करेंगे और इसे अपने परिसर में कहीं प्रदर्शित करेंगे ताकि आप यह दिखा सकें कि आप एक हैं जांचा-परखा और कानूनी उद्यम। यह निर्माण में मदद करता हैफिर भी, आपके सुरक्षा प्रमाणपत्र और मान्यताएँ प्रदर्शित करने से आपके ग्राहकों को विश्वास हो जाएगा कि यदि वे आपके साथ लेनदेन करते हैं तो उनका भुगतान डेटा और पैसा सुरक्षित रहेगा – उसी तरह आप एक व्यवसाय लाइसेंस प्राप्त करेंगे और इसे अपने परिसर में कहीं प्रदर्शित करेंगे ताकि आप यह दिखा सकें कि आप एक हैं जांचा-परखा और कानूनी उद्यम। यह आपके व्यवसाय और उसके सिस्टम में उपभोक्ता का विश्वास बनाने में मदद करता है।
वीज़ा बताता है कि संपर्क रहित सुरक्षा कैसे काम करती है, ग्राहकों को इस पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
इसके अतिरिक्त, संपर्क रहित भुगतान को संभालने के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में अपने कर्मचारियों को शिक्षित करना आवश्यक है। इसमें कर्मचारियों को संपर्क रहित भुगतान उपकरणों का सही ढंग से उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण देना और उन्हें धोखाधड़ी का पता लगाने और उसे रोकने के तरीके सिखाना शामिल है।
उन्हें संदिग्ध गतिविधि के लिए लेनदेन की नियमित निगरानी करने और किसी भी प्रबंधन चिंता की तुरंत रिपोर्ट करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
अंत में, सुरक्षा उल्लंघन होने की स्थिति में प्रतिक्रिया योजना बनाना महत्वपूर्ण है। इस योजना में डेटा उल्लंघन की स्थिति में आपके व्यवसाय द्वारा उठाए जाने वाले कदमों की रूपरेखा होनी चाहिए, जिसमें आगे की क्षति को रोकने और ग्राहकों पर संभावित प्रभाव को कम करने के तरीके भी शामिल हैं।
एनएफसी-सक्षम भुगतान और मोबाइल वॉलेट का उपयोग करें।
एनएफसी एक वायरलेस संचार तकनीक है जो एक दूसरे के करीब दो उपकरणों के बीच डेटा ट्रांसमिशन को सक्षम बनाती है। मोबाइल वॉलेट ग्राहकों को भुगतान टर्मिनल पर अपने फोन टैप करके भुगतान करने में मदद करने के लिए एनएफसी तकनीक का उपयोग करते हैं।
प्रौद्योगिकी स्मार्टफोन, स्मार्टवॉच, क्रेडिट कार्ड और अन्य पहनने योग्य गैजेट में निर्मित ट्रांसमीटरों पर निर्भर करती है। ये ट्रांसमीटर कम दूरी पर सूचना प्रसारित करते हैं। भुगतान पोर्टल इन संकेतों को पकड़ते हैं और भुगतान की प्रक्रिया करते हैं।
ऐप्पल पे, सैमसंग पे और गूगल पे जैसे मोबाइल वॉलेट की पेशकश के साथ, यह विधि पिछले कुछ वर्षों में तेजी से लोकप्रिय हो गई है समाधान।
स्टेटिस्टा के अनुसार, वैश्विक एनएफसी बाजार 2024 में 47.3 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।
तो, एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आप इस तकनीक का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
उत्तर सरल है – पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) एनएफसी-सक्षम प्रणाली में निवेश करें। यह आपको स्वीकार करने की अनुमति देगाऐप्पल पे, गूगल वॉलेट और सैमसंग पे जैसे मोबाइल वॉलेट का उपयोग करने वाले ग्राहकों से भुगतान।
इसके अलावा, आप लॉयल्टी कार्ड और कूपन स्टोर करने के लिए मोबाइल वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। आपके ग्राहक मोबाइल फोन का उपयोग करके आसानी से अपने वफादारी पुरस्कार और छूट तक पहुंच सकते हैं।
यह आपको नवीनतम भुगतान रुझानों के साथ बने रहने, ग्राहक वफादारी बढ़ाने और आपकी समग्र व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने की अनुमति देता है।
अनेक विकल्प प्रदान करें
अपने व्यवसाय को केवल एक संपर्क रहित भुगतान विकल्प तक सीमित करना भुगतान के लिए केवल नकद स्वीकार करने जैसा है। अगरआपकी कंपनी केवल एक संपर्क रहित भुगतान पद्धति का उपयोग करती है, आप उन ग्राहकों को दूर कर देते हैं जो इसका उपयोग नहीं करते हैं।
वीज़ा, मास्टरकार्ड, सैमसंग पे या ऐप्पल पे जैसे विभिन्न एनएफसी भुगतान विक्रेताओं के साथ साइन अप करने के अलावा, आपको अन्य भुगतान विधियों को भी समायोजित करना होगा और ईमेल पते को सत्यापित करने के वैकल्पिक तरीकों को शामिल करना होगा। ईमेल सत्यापन ग्राहक पंजीकरण प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कदम है, यह सुनिश्चित करना कि प्रदान किया गया ईमेल वैध है और उपयोगकर्ता का है। ईमेल सत्यापन सेवाओं या एपीआई को लागू करके, आप ईमेल पते की प्रामाणिकता को सत्यापित कर सकते हैं और नकली के जोखिम को कम कर सकते हैंखाते या स्पैम.
एनएफसी टर्मिनल सबसे आम संपर्क रहित भुगतान विधि है, जबकि मोबाइल ई-वॉलेट, क्यूआर कोड और बारकोड तेजी से लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं।
अंतिम तीन विकल्प एनएफसी टर्मिनलों की तुलना में संपर्क रहित हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को खरीदारी पूरी करने के लिए अपने कार्ड पर टैप करना पड़ता है। मोबाइल ई-वॉलेट उपयोगकर्ता मोबाइल नंबर के माध्यम से आपके स्टोर के नामांकित बैंक खाते में भुगतान भेज सकते हैं। अतिरिक्त सुरक्षा के लिए, आप भुगतान के लिए एक क्यूआर कोड बना सकते हैं जिसे उपयोगकर्ता आसानी से भुगतान करने के लिए स्कैन कर सकते हैं।
भविष्य में, शायद ही कोई व्यवसाय सुरक्षा चिंताओं के कारण अपना खाता या मोबाइल नंबर प्रदर्शित करेगा। अब अपने व्यवसाय के लिए एक क्यूआर कोड बनाने से आप वर्षों तक सुरक्षित रूप से भुगतान स्वीकार कर सकेंगे। उदाहरण के लिए, पेपैल उपयोगकर्ता अपने खातों से जुड़े क्यूआर कोड उत्पन्न करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
गौरतलब है कि स्मार्टवॉच और बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान भी अधिक लोकप्रिय विकल्प बन रहे हैं
गौरतलब है कि स्मार्टवॉच और बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान भी संपर्क रहित भुगतान के लिए अधिक लोकप्रिय विकल्प बन रहे हैं। उपयोगकर्ता अपने अंतर्निर्मित एनएफसी चिप्स के साथ खरीदारी करने के लिए अपनी घड़ी को भुगतान टर्मिनल के पास रख सकते हैं।
जबकि बायोमेट्रिक-आधारित भुगतान में लेनदेन को अधिकृत करने के लिए उंगलियों के निशान या चेहरे की पहचान जैसे बायोमेट्रिक पहचानकर्ता शामिल होते हैं, ऐप्पल पे और सैमसंग पे जैसी कंपनियों ने मोबाइल भुगतान के लिए इस तकनीक को लागू किया है।
लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग करें
संपर्क रहित भुगतान विधियों के लाभों के बावजूद, कई ग्राहक अभी भी नकद या स्वाइप कार्ड से भुगतान करने पर जोर देते हैं। उन्हें संपर्क रहित होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, आप स्विच करने वाले ग्राहकों को पुरस्कृत करने के लिए लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।
कई सुपरमार्केट, रेस्तरां और अन्य व्यवसाय वफादार ग्राहकों को लॉयल्टी पॉइंट और छूट प्रदान करने के लिए संपर्क रहित भुगतान चैनलों के डेटा का उपयोग करते हैं। ग्राहक अपने अनुभव को बेहतर बनाते हुए, विशेष वस्तुओं और अपनी खरीदारी पर अतिरिक्त छूट के लिए अपने लॉयल्टी पॉइंट का आदान-प्रदान कर सकते हैं।
आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप अपने लॉयल्टी ऐप्स को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि आप सुविधाओं को शामिल करने के लिए अपने ऐप्स को तैयार कर सकते हैंजैसे लॉयल्टी पॉइंट, डिस्काउंट कोड, उपहार कार्ड, ग्राहक प्रतिक्रिया और मोबाइल ऑर्डरिंग।
उदाहरण के लिए, डंकिन का रिवार्ड्स और लॉयल्टी ऐप ग्राहकों को भोजन और पेय के लिए अपने पॉइंट भुनाने की अनुमति देता है।
ये ऐप्स आपको ग्राहक डेटा इकट्ठा करने में भी सक्षम बनाते हैं, जिसका उपयोग आप ग्राहक ऑफ़र और प्रचार को निजीकृत करने के लिए कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी स्वास्थ्य देखभाल का विपणन कर रहे हैं, तो आप डेटा का उपयोग मरीजों को नियुक्ति अनुस्मारक, स्वास्थ्य युक्तियाँ और अन्य भेजने के लिए कर सकते हैंमार्गदर्शक.
यह वैयक्तिकृत दृष्टिकोण ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा दे सकता है और छोटे व्यवसायों को तेजी से भीड़ भरे बाजार में खड़े होने में मदद कर सकता है।
हालाँकि, लॉयल्टी ऐप्स कितने सुरक्षित हैं?
अधिकांश लॉयल्टी ऐप्स विभिन्न सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करते हैं, जैसे फ़िंगरप्रिंट और दो-कारक प्रमाणीकरण।
निष्कर्ष
जैसे-जैसे अर्थव्यवस्थाएं और पैसा विकसित हुआ है, वैसे-वैसे हमारे द्वारा वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करने के विभिन्न तरीके भी विकसित हुए हैं। हाल की घटनाओं ने भुगतान विधियों के विकास को गति दी है और ग्राहकों और व्यवसायों को नकदी-केंद्रित भुगतान मॉडल से दूर जाने के लिए मजबूर किया है। लॉकडाउन के बाद की दुनिया में फलने-फूलने के लिए आपके व्यवसाय को भी संपर्क रहित भुगतान स्वीकार करना होगा।
अपने व्यवसाय को संपर्क रहित भुगतान के लिए तैयार करने के लिए उन्नत सुरक्षा सुविधाओं वाले भुगतान भागीदार चुनें। आपको एनएफसी, ई-वॉलेट और क्यूआर कोड जैसी भुगतान विधियों को समायोजित करने के लिए अपने क्लाउड और नेटवर्क बुनियादी ढांचे को भी मजबूत करना होगा। अंत में, अपने ग्राहकों को कैशलेस होने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए लॉयल्टी ऐप्स का उपयोग करें।